زنجان

سایت زنجان اخبار زنجان تریبون آزاد زنجان خدمات الکترونیک زنجان گردشگری زنجان خواندنی های زنجان
logo

اخبار استان زنجان


1/1
هفته بسیج گرامی باد
هفته بسیج گرامی باد

1399/7/30 - با توسعه خدمات غیر حضوری و شرایط ویژه کرونا:

تماس های مشترکین با کارشناسان مرکز مپرای زنجان 38 درصد افزایش یافته است

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: پس از یکپارچه سازی شرکت های آب و فاضلاب شهری و روستایی، توسعه خدمات غیرحضوری برای مشترکین و در دوران فراگیری ویروس کرونا، تعداد تماس های مردمی با کارشناسان مرکز مپرای این شرکت 38 درصد نسبت به سال قبل افزایش داشت.
+drow.ItemArray.GetValue(6).ToString() +




مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: پس از یکپارچه سازی شرکت های آب و فاضلاب شهری و روستایی، توسعه خدمات غیرحضوری برای مشترکین و در دوران فراگیری ویروس کرونا، تعداد تماس های مردمی با کارشناسان مرکز مپرای این شرکت 38 درصد نسبت به سال قبل افزایش داشت.
«علیرضا جزء قاسمی» اظهار کرد: در نیمه نخست امسال تعداد تماس های مشترکین با شماره 122 مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان زنجان از 41 هزار تماس به 56 هزار تماس افزایش یافته است.
وی گفت: مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان زنجان در طول نیمه نخست سال جاری بیش از 167 هزار تماس مشترکین را از سراسر استان پاسخگویی و رسیدگی کرده اند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان بیان داشت: روزانه بطور میانگین 596 تماس توسط سامانه گویا و 337 تماس نیز توسط اپراتورهای مرکز مپرا پاسخگویی می شود.
جزء قاسمی گفت: تماس با سامانه گویا، تماس با کارشناسان، اعلام شکستگی و پیگیری و تماس های غیرمرتبط بیشترین دلیل تماس مشترکین با شماره 122 بوده است.
وی افزود: شرکت در نظرسنجی، درخواست های امور مشترکین، بررسی کیفیت آب، افت فشارآب، خرید انشعاب، آب بهاء، خدمات فاضلاب، تماس با تلفن های مستقیم و اخذ مشاوره از دیگر علت های تماس مشترکین با مرکز مپرا بوده است.
جزء قاسمی تعداد کل تماس های پاسخگویی شده توسط سامانه گویای مرکز ارتباطات مردمی شرکت آب و فاضلاب در 6 ماهه نخست سال جاری را بیش از 110 هزار تماس اعلام کرده و گفت: در این مدت بیش از 56 هزار تماس نیز توسط کاربران این مرکز پاسخ داده شده است.
گفتنی است: این مرکز به صورت 24 ساعته پاسخگوی مشترکین شرکت آب و فاضلاب در سرتاسر استان زنجان می باشد
نظرات شما:
اخبار شرکت آب و فاضلاب استان زنجان

پیام شما:

  



با ما تماس بگیرید.

مشکلات، دغدغه ها و پیامهای خود در خصوص مسائل اجتماعی و شهری را در بخش تریبون آزاد زنجان مطرح نمایید.
  ارسال پیام



ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید..

Card image Card image Card image Card image Card image Card image

© سایت جامع استان زنجان

تماس با ما
تبلیغات
آدرس: زنجان، میدان شورا، جهاد دانشگاهی، مرکز واحدها فناور، واحد 3
تلفن:33764230-024
Support @ Zanjan.Org